唐山市路南區(qū)消費者協(xié)會于1988年3月經(jīng)唐山市路南區(qū)人民政府批準設(shè)立，靠掛在唐山市路南區(qū)工商局。目前，由工商局、物價局、商務(wù)局、衛(wèi)生局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等五部門作為區(qū)消協(xié)常務(wù)會員單位組成，是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的依法保護消費者合法權(quán)益的社會團體。按照區(qū)工商局的要求，協(xié)會下設(shè)辦公室和投訴室。

十數(shù)年來，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各級部門和廣大消費者的大力支持下，在消費者協(xié)會全體理事和工作人員的共同努力下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，以全心全意為消費者服務(wù)為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，嚴格推行“六個一”服務(wù)標準，認真受理每一起消費投訴，使消費者的投訴得到了公平公正的解決。

據(jù)統(tǒng)計，19年來，共受理消費投訴18716件，調(diào)解結(jié)案率99%，支持消費者起訴2起，為消費者挽回經(jīng)濟損失521萬余元，得到了社會各界的一致認可和消費者的好評，多次被路南區(qū)委、區(qū)政府以及省、市消費者協(xié)會授予先進單位，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。2002年9月，我會與唐山靖民律師事務(wù)所聯(lián)合成立了法律援助辦公室，更有效地為消費者提供了法律咨詢和服務(wù)。2003年，在抗擊非典的情況下，我會與各投訴站及時取得聯(lián)系，并認真受理每一起投訴案件，全年共接待投訴者1000多人次，尤其是解決了因非典疫情而導致退婚紗糾紛案件數(shù)十起，為綜合執(zhí)法隊提供銷售劣質(zhì)中草藥窩點案件一起，并得到及時查處。2004-2005年，按照省、市消費者協(xié)會的要求，在轄區(qū)1個鄉(xiāng)和6個辦事處分別設(shè)立了消費者投訴站，并開通了投訴站與消費者的服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺，還先后在轄區(qū)內(nèi)的福樂園和立新東里二個社區(qū)開展社會調(diào)查，以走訪座談和發(fā)放調(diào)查問卷的形式進行調(diào)研，取得較好效果。2006年，我會同唐山電視臺《直播50分》和唐山晚報共同制作了消費警示節(jié)目，從而使消費者進一步提高了消保意識。為提升我區(qū)消費維權(quán)的層次和水平，除每年舉辦“3.15”大型活動外，還堅持“天天3.15”無間斷維權(quán)，努力提高為廣大消費者辦實事、辦好事的效率和水平。不僅如此，我們還通過評選“信得過單位”和“信得過產(chǎn)品”工作，發(fā)揚企業(yè)的典型示范作用，有力地促進了全區(qū)誠信經(jīng)營活動的展開。

消協(xié)將不斷完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為營造良好放心的消費環(huán)境做出更大的貢獻。

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